你在牌桌上的每一步，都该被稳稳盖住

我们会收集哪些信息

信息收集围绕一件事展开：让你能顺利坐下、开局、打完，再回到上一次停下的位置。具体涉及以下四类。

• 账号与登录信息：注册时填写的昵称与联系方式，用于识别身份、找回账号，以及在客户端之间同步你的练习记录。
• 对局与进度数据：进出房间的痕迹、每一局的结算结果、当前段位与残局关数进度。客户端覆盖 Windows、macOS、iOS 与 Android，登录同一账号即可续上上次的练习位置。
• 设备与运行状况：客户端版本、操作系统类型、设备型号与当时的网络状态，用于定位连接异常，也用于判断某个版本在特定机型上是否需要调整。
• 你主动提交的内容：通过客服邮箱或电话反馈的牌局咨询、账号问题描述，以及你选择一并附上的截图。

我们不会要求你提供与服务无关的资料，也不会因为你不填写可选内容而限制基础对局。

这些信息用在哪里

每一类信息都有明确的去处，集中在下面几个方向。

• 维持对局正常运行：房间列表匹配、断线重连、跨设备进度同步，都依赖账号与对局数据。自研匹配机制让对局环境保持稳定，掉线率低于 0.5%，背后同样需要运行数据的支撑。
• 改进牌局内容：哪些残局关数被反复重试、哪一类牌型容易卡住，会汇总成难度曲线，用来决定章节的调整方向。平台已收录二十余种常见牌型，按入门、进阶、高手三段划分，教程与残局库每月更新，方向就来自这些反馈。
• 保障账号安全：识别异常登录与异地访问，必要时向你发出提醒，避免练习记录与段位进度被他人动用。
• 客户支持：处理你在邮件或电话中提出的牌局咨询与账号问题。客服邮箱全天候接收，工作时段内两小时内回复。

信息如何共享与保管

不出售牛牛棋牌不会向任何第三方出售你的个人信息，也不会把对局数据挪用到与棋牌服务无关的地方。

• 与云南、四川、贵州等地 30 余家棋牌室开展内容合作时，双方交流的是教程选题、赛事活动与棋牌文化推广素材，不涉及玩家的账号或对局记录。
• 当司法机关或监管部门依法提出调取要求时，我们按法定程序配合，并在条件允许的范围内向你说明。

在保管层面，我们做了三件具体的事：账号凭证与联系方式在传输和存储环节加密处理；内部按岗位与职责分配数据访问范围，超出职责的访问会被拒绝；定期复核访问记录，发现异常及时收紧权限。

你可以行使的权利

下面这些操作不需要走复杂流程，在客户端里点几下，或者写一封邮件就能发起。

• 查阅与更正：登录客户端即可看到昵称、绑定的联系方式与残局练习进度。发现信息有误，可以自行修改，也可以联系客服协助处理。
• 删除与注销：不再使用时，可以申请注销账号。注销完成后，登录凭证与绑定的联系方式依流程清除。
• 撤回同意：对体验优化相关的可选信息，可以随时关闭，基础对局不受影响。
• 提问与投诉：对信息处理方式有疑问，或认为自己的权利受到影响，都可以通过客服渠道提出，我们会给出处理结果。

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